Ketentuan Layanan Penyimpanan Pelanggan - PT Ruang Titip Bali
Terakhir diperbarui: 26 Oktober 2026
PT Ruang Titip Bali ("kami") menyediakan layanan penyimpanan yang aman kepada Anda ("Layanan"). Layanan terdiri dari: penerimaan barang Anda ke dalam fasilitas penyimpanan kami yang aman ("Fasilitas"); penyediaan unit penyimpanan atau kontainer ("Unit") sebagai sarana pemberian Layanan; sistem akses terkendali; pemantauan CCTV; keamanan, penerangan, kebersihan, dan pengendalian hama; serta layanan pelanggan.
Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan kontrak yang Anda setujui secara online ("Kontrak"), merupakan perjanjian antara Anda dan kami ("Perjanjian"). Jika Kontrak dan Syarat dan Ketentuan ini bertentangan, Kontrak yang berlaku untuk Unit, harga, dan tanggal yang tercantum di dalamnya.
Penyediaan Unit hanya merupakan cara untuk memberikan Layanan. Perjanjian ini adalah perjanjian jasa. Perjanjian ini bukan sewa-menyewa ruang atau tanah, dan tidak memberi Anda hak sewa, hak penguasaan, atau hak kebendaan lainnya atas Fasilitas atau bagian mana pun darinya.
Kami dapat memindahkan barang Anda ke Unit yang setara di dalam Fasilitas dengan pemberitahuan yang wajar jika diperlukan untuk operasional. Biaya pemindahan ditanggung oleh kami.
Perjanjian berlaku saat Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini dan Kontrak secara online. Layanan dimulai pada Tanggal Mulai yang tercantum di Kontrak dan berlanjut dari bulan ke bulan sampai diakhiri berdasarkan Bagian 10.
Anda wajib membayar di muka: biaya bulan pertama, deposit (jika ada), dan biaya administrasi (jika ada) yang tercantum di Kontrak, paling lambat pada Tanggal Mulai.
Biaya bulanan dibayar di muka pada setiap tanggal tagihan dengan metode pembayaran yang kami sediakan. Biaya yang ditampilkan kepada Anda sudah termasuk pajak yang berlaku.
Biaya yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan untuk sebagian bulan. Jika Anda mengakhiri Perjanjian di tengah periode, Layanan tetap berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar.
Denda keterlambatan sebesar Rp 100.000 dikenakan setiap kali pembayaran terlambat 7 hari. Anda juga wajib membayar biaya wajar yang kami keluarkan untuk menagih biaya yang belum dibayar dan menegakkan Perjanjian, termasuk biaya pemberitahuan, penagihan, dan biaya hukum.
Deposit, jika ada, dikembalikan dalam 30 hari setelah Perjanjian berakhir, dikurangi biaya yang belum dibayar serta biaya pembersihan atau perbaikan Unit.
Kami dapat mengubah biaya dengan pemberitahuan tertulis 30 hari sebelumnya, berlaku mulai tanggal tagihan berikutnya setelah masa pemberitahuan. Jika Anda tidak menerima perubahan tersebut, Anda dapat mengakhiri Perjanjian berdasarkan Bagian 10 sebelum perubahan berlaku.
Anda dapat memasuki Fasilitas dan Unit Anda selama jam akses yang kami umumkan, dengan menggunakan kredensial yang kami berikan. Kredensial bersifat pribadi. Anda bertanggung jawab atas setiap orang yang Anda izinkan menggunakannya.
Anda menyediakan gembok sendiri dan sepenuhnya bertanggung jawab untuk mengunci Unit setiap kali Anda tidak berada di dalamnya. Anda tidak boleh memasang gembok pada posisi yang kami sediakan untuk gembok kami. Kami dapat memotong gembok yang dipasang di posisi tersebut atas biaya Anda.
Kami dapat menangguhkan akses Anda ke Fasilitas atau Unit, atau memasang gembok kami sendiri pada Unit ("gembok tambahan"), jika: ada biaya yang terlambat dibayar sebagaimana diatur dalam Bagian 9; diperlukan untuk keselamatan, pemeliharaan, atau keadaan darurat; atau kami secara wajar menduga adanya pelanggaran Bagian 5.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian karena Anda tidak dapat memasuki Fasilitas atau Unit, apa pun penyebabnya, kecuali jika Bagian 7 menyatakan lain.
Barang yang ditinggalkan di area umum atau di luar Unit dapat langsung dipindahkan atau dibuang atas biaya Anda.
Anda menyatakan bahwa barang yang Anda simpan adalah milik Anda, atau Anda berhak secara hukum untuk menyimpan dan memperlakukannya berdasarkan Perjanjian ini.
Anda tetap memiliki kepemilikan, penguasaan, dan kendali atas barang Anda setiap saat. Kami tidak mengetahui isi Unit Anda. Kami tidak menerima penyerahan, tidak memeriksa, dan tidak menerima penitipan barang Anda, kecuali sebagaimana diizinkan oleh Bagian 8 dan 9. Perjanjian ini tidak menimbulkan kewajiban penitipan barang di luar layanan fasilitas dalam Bagian 1.
Barang Anda disimpan atas risiko Anda sendiri. Anda bertanggung jawab atas kehilangan, pencurian, kerusakan, dan penurunan kondisi karena sebab apa pun, termasuk kebakaran, banjir, kebocoran, kelembapan, panas, hama, dan keadaan kahar, kecuali jika Bagian 7 menyatakan kami bertanggung jawab.
Kami sangat menyarankan Anda mengasuransikan barang Anda. Asuransi bersifat opsional dan menjadi tanggung jawab Anda, kecuali Anda membeli perlindungan yang kami tawarkan.
Anda tidak boleh menyimpan, membawa ke dalam Fasilitas, atau membiarkan berada di dalam Unit Anda barang-barang berikut:
Anda tidak boleh melakukan kegiatan berikut di dalam Fasilitas atau Unit Anda: tinggal, tidur, atau bermalam; memasak, atau menggunakan api terbuka atau pemanas; memelihara atau membawa hewan; merokok atau vape; bekerja, menjalankan usaha, atau menerima pelanggan; mengisi daya baterai atau menyalakan peralatan listrik apa pun.
Anda hanya boleh menggunakan Unit untuk penyimpanan. Anda tidak boleh menyewakan kembali Unit atau membagi akses dengan imbalan uang.
Anda bertanggung jawab kepada kami atas setiap kerugian, kerusakan, denda, atau biaya yang timbul akibat barang atau kegiatan yang melanggar Bagian ini.
Jika kami secara wajar meyakini Anda melanggar Bagian ini, kami dapat menangguhkan akses Anda dan memasang gembok tambahan pada Unit (Bagian 3.3), memasuki dan memeriksa Unit sebagaimana diizinkan oleh Bagian 8, memindahkan atau membuang barang atas biaya Anda, melapor kepada pihak berwenang, dan segera mengakhiri Perjanjian berdasarkan Bagian 10.2. Biaya yang sudah dibayar tidak dikembalikan.
Anda wajib menjaga Unit tetap terkunci, bersih, dan dalam kondisi baik. Anda tidak boleh memasang apa pun pada Unit, atau merusak atau mengubahnya, tanpa persetujuan tertulis dari kami. Jika Anda meninggalkan Unit dalam keadaan kotor atau rusak, kami dapat menahan deposit Anda, mengenakan biaya pembersihan, dan menagih biaya perbaikan.
Anda wajib mematuhi peraturan fasilitas dan arahan wajar dari staf kami.
Anda wajib memberi tahu kami secara tertulis dalam 48 jam jika alamat, nomor telepon, atau email Anda berubah, atau milik kontak alternatif Anda.
Anda mengizinkan kami membicarakan setiap tunggakan dengan kontak alternatif yang tercantum di Kontrak.
Anda tidak boleh mengalihkan Perjanjian kepada orang lain.
Anda wajib mematuhi semua peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk barang Anda dan cara penyimpanannya. Anda bertanggung jawab atas setiap pelanggaran dan biayanya.
Kami hanya bertanggung jawab atas kerugian langsung atas barang Anda yang disebabkan oleh kelalaian kami yang terbukti atau kesengajaan kami. Total tanggung jawab kami dibatasi sebesar jumlah yang lebih besar antara Rp 10.000.000 dan biaya 3 bulan.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau kerugian lanjutan, kehilangan keuntungan, atau kehilangan barang yang disimpan dengan melanggar Bagian 5.
Anda wajib mengganti setiap kerugian, kerusakan, cedera, atau tuntutan terhadap kami, Fasilitas, pelanggan lain, atau pihak ketiga yang timbul dari penggunaan Unit oleh Anda, barang Anda, atau akses Anda ke Fasilitas, sejauh diizinkan oleh hukum.
Kami dapat memeriksa atau memasuki Unit untuk pemeliharaan atau pemeriksaan setelah memberi Anda pemberitahuan tertulis 21 hari sebelumnya.
Dalam keadaan darurat, jika diwajibkan oleh hukum, atau jika kami secara wajar meyakini ada risiko terhadap harta benda, lingkungan, atau nyawa manusia, kami dapat segera memasuki Unit, dengan paksa jika perlu, tanpa pemberitahuan. Kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin setelahnya.
Jika barang rusak akibat kebakaran, banjir, atau kejadian lain sehingga, menurut pendapat wajar kami, barang tersebut rusak berat, tidak bernilai komersial, atau membahayakan Fasilitas, orang lain, atau barang pelanggan lain, kami dapat membuangnya tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami akan memberi tahu Anda dalam 7 hari.
Jika kami secara wajar menduga adanya barang atau kegiatan ilegal, kami dapat memasuki dan memeriksa Unit, menyerahkan barang kepada pihak berwenang, serta memindahkan atau membuang barang atas biaya Anda. Kami dapat melakukannya kapan saja, meskipun kami sebenarnya dapat bertindak lebih awal.
Setiap kali kami memasuki Unit Anda berdasarkan Bagian ini, kami akan mencatat siapa yang masuk, kapan, dan alasannya.
Jika ada jumlah yang terlambat dibayar, kami akan mengambil langkah-langkah di bawah ini. Hari dihitung sejak tanggal jatuh tempo.
| Hari | Tindakan kami | Cara kami memberi tahu Anda |
|---|---|---|
| Hari 1 | Memasang gembok tambahan pada Unit dan menangguhkan akses | Email dan SMS |
| Hari 7 | Surat keterlambatan 7 hari. Denda keterlambatan berlaku | Email dan SMS |
| Hari 14 | Surat keterlambatan 14 hari | Email dan SMS |
| Hari 21 | Pemberitahuan tertulis bahwa kami akan memasuki Unit | Email, SMS, dan kontak alternatif |
| Hari 28 | Surat keterlambatan 28 hari | Pos tercatat, ditambah email dan SMS |
| Hari 42 | Pemberitahuan terakhir: Unit akan dimasuki dan barang akan dilepas dalam 3 hari | Pos tercatat, ditambah email dan SMS |
| Setelah Hari 45 | Kami dapat memasuki Unit, memindahkan barang, dan menjual atau membuangnya | Pemberitahuan dalam 7 hari setelah tindakan |
Jika seluruh biaya tetap belum dibayar setelah langkah-langkah di atas, Anda memberi kuasa kepada kami untuk memasuki Unit dan menjual atau membuang barang dengan ketentuan yang kami tentukan secara wajar. Hasil penjualan akan kami gunakan untuk membayar jumlah yang Anda tunggak, termasuk biaya kami, dan sisanya akan kami bayarkan kepada Anda dalam 30 hari setelah penjualan. Jika kami tidak dapat menghubungi Anda, sisa tersebut kami simpan selama 12 bulan dan dapat Anda ambil dalam jangka waktu itu. Anda tetap bertanggung jawab atas kekurangannya.
Jika barang tidak dapat dijual, tidak laku, atau nilainya tidak sebanding dengan biaya penjualannya, kami dapat membuangnya dengan cara apa pun yang sah atas biaya Anda.
Kami dapat menolak akses ke Fasilitas atau Unit selama masih ada jumlah yang terutang, baik kami telah mengirim tagihan resmi maupun belum.
Anda dapat mengakhiri Perjanjian pada akhir periode bulanan yang sudah dibayar dengan memberi tahu kami paling lambat 7 hari sebelumnya melalui portal pelanggan atau secara tertulis.
Kami dapat mengakhiri Perjanjian dengan pemberitahuan 30 hari. Kami dapat segera mengakhirinya, tanpa pemberitahuan, karena pelanggaran Bagian 5 atau 6, karena kegiatan ilegal atau yang merusak lingkungan, atau berdasarkan Bagian 9.
Jika Anda memberi pemberitahuan kurang dari yang disyaratkan, kami dapat menahan atau menagih biaya untuk masa pemberitahuan tersebut.
Pada tanggal berakhirnya Perjanjian, Anda wajib mengeluarkan semua barang dan meninggalkan Unit dalam keadaan bersih dan baik. Anda wajib membayar semua biaya yang terutang sampai tanggal tersebut.
Jika masih ada barang setelah tanggal berakhir, kami dapat memperlakukannya sesuai Bagian 9.2 setelah pemberitahuan 7 hari.
Jika kami memasuki Unit yang kosong karena alasan apa pun, kami dapat mengakhiri Perjanjian tanpa pemberitahuan dan akan memberi tahu Anda dalam 7 hari.
Tanggung jawab Anda atas uang yang belum dibayar, kerusakan, cedera, dan tanggung jawab hukum berdasarkan Perjanjian tetap berlaku setelah Perjanjian berakhir.
Kami mengirim pemberitahuan melalui email, SMS, atau WhatsApp ke kontak yang tercatat di akun Anda, dan melalui pos tercatat jika diatur dalam Bagian 9. Anda setuju menerima pemberitahuan secara elektronik.
Jika kami tidak dapat menghubungi Anda, pemberitahuan dianggap telah diberikan setelah kami mengirimkannya ke kontak terakhir yang Anda berikan atau ke kontak alternatif Anda.
Pemberitahuan dari Anda kepada kami harus dibuat secara tertulis dan benar-benar kami terima. Kami dapat memberi tahu Anda cara yang harus digunakan.
Jika ada lebih dari satu pelanggan dalam Kontrak, pemberitahuan kepada atau dari salah satu pelanggan sudah cukup.
Kami dapat mengirimkan kabar dan penawaran STOW kepada Anda melalui email, SMS, atau WhatsApp. Anda dapat berhenti menerimanya kapan saja: hapus centang pada kotak saat mendaftar, atau beri tahu kami kemudian. Pengingat atau pemberitahuan pembayaran bukan merupakan pemasaran.
Kami memproses data pribadi Anda, termasuk dokumen identitas, data pembayaran, rekaman CCTV, dan catatan akses, untuk memberikan Layanan, menjaga keamanan Fasilitas, menagih biaya, dan memenuhi kewajiban hukum kami. Kami melakukannya berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan Kebijakan Privasi kami di stowbali.com.
CCTV mencakup pintu masuk, pintu keluar, lorong, dan area umum Fasilitas. CCTV tidak mencakup bagian dalam Unit Anda.
Dengan persetujuan Anda, yang diberikan saat Anda menyetujui Kontrak, kami dapat memeriksa data Anda melalui layanan pemeriksaan kredit atau riwayat tunggakan untuk menilai risiko pembayaran, dan membagikan data tersebut kepada layanan itu secara rahasia.
Perjanjian ini merupakan keseluruhan kesepakatan antara kita. Anda menyatakan telah mengajukan semua pertanyaan yang Anda perlukan sebelum menyetujuinya, dan tidak ada janji lisan di luar Perjanjian yang berlaku. Jika kami terlambat menggunakan suatu hak, kami tidak kehilangan hak tersebut.
Jika ada bagian dari Perjanjian yang tidak sah, bagian lainnya tetap berlaku.
Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dengan pemberitahuan. Jika Anda tetap menggunakan Layanan setelah tanggal berlaku dalam pemberitahuan, Anda dianggap menerima pembaruan tersebut. Sebagai gantinya, Anda dapat mengakhiri Perjanjian berdasarkan Bagian 10.
Perjanjian ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Para pihak terlebih dahulu berupaya menyelesaikan setiap perselisihan melalui mediasi dengan mediator independen. Jika tidak berhasil, perselisihan diselesaikan di Pengadilan Negeri Denpasar.
Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Versi bahasa Indonesia yang berlaku.